Dù chạy bất cứ thể loại quảng cáo gì trên Facebook thì anh em cũng cần phải biết nền tảng Facebook hoạt động như thế nào, thuật toán nó phức tạp nhưng cũng vô cùng ngu si ra sao ( như anh em hay đồn). Anh em chắc cũng nghe đến các tips như: Dup 3 adsets, dup ads 3 lần, chạy 1 ad/ 1 adset, max bid 10x… Có cả tí thứ tips/trick Facebook làm cho anh em loạn cmnl. Tôi không khẳng định tips này đúng tips kia sai nhưng tôi chắc chắn một điều là Facebook luôn luôn thay đổi và thay đổi rất nhiều mỗi lần. Tips, trick thì có thể thay đổi nhưng nếu ae hiểu được gốc rễ thì có thể sống được qua mọi thời bão tố
Có khá nhiều khía cạnh của thuật toán, dưới đây là 4 yếu tố chính:
1. Hệ thống đấu thầu ( Auction System)
2. Cấu trúc campaign ( Campaign Structure)
3. Máy học ( Machine Learning)
4. Điểm chất lượng ( Quality Score)
Note: Trước khi bắt đầu, tôi muốn anh em hiểu răng luôn có lý do cho các thứ xảy ra trên Facebook (kể cả cái mà anh em nói hên xui ads đc duyệt) vì nó là máy móc, và máy móc thì cứ đúng nó làm thôi. Thuật toán của nó thì được xây dựng bởi đội ngũ Tiên Sư- Giáo Sĩ hàng đầu thế giới nên nó cực kỳ thông minh, nếu ae không nhận được kết quả như ý ( không chỉ về lợi nhuận mà con là chi phí/reach/click…) thì nó không có nghĩa là thuật toán ngu như nhiều người nói mà chỉ đơn giản cta chả hiểu mịa gì nó cả thôi. Let’s start ( ae có thể click vào ảnh để đọc phần tương ứng)
1. HỆ THỐNG ĐẤU THẦU FB WORK NHƯ NÀO?
- Đấu thầu VCG ( Vickrey-Clarke- Groves auction): Tìm hiểu tại đây
Nói một cách dễ hiểu trên nền tảng Facebook, nhà quảng cáo ( NQC) sẽ đấu giá lẫn nhau để tranh cướp vị trí quảng cáo cho một nhóm đối tượng mà không biết các NQC khác đang để giá là bao nhiêu. Tuy nhiên, tiền không phải là thứ quyết định được khả năng chiến thắng của ae. Facebook dựa trên các yếu tố đánh giá khác nữa để đánh giá khả năng thắng cuộc của ae: Điểm liên quan, CTR, tương tác….Điều đó có nghĩa là là ae hoàn toàn có thể đè chết một thằng giá bid cao nhưng chất lượng quảng cáo thấp và bị người dùng phản hồi tệ. Nhưng điều quan trọng là không có một công thức chính xác nào cho việc chiến thắng đấu thầu cả, ae cần phải hiểu là nhà quảng cáo cần phải cung cấp Highest Total Value cho Facebook ( Tiền+ Chất lượng) - Facebook audience & pool:
Những thứ cần biết:
?Khi chạy một adset mới và target đến nhóm đối tượng nhất định, ae đang reach đến một phần của cả nhóm đối tượng đó, tạm gọi là Pools (các khu). Pools có thể phân chia dựa theo hành vi: Mua sắm, tương tác ( như likes, share, comment), sở thích… Campaign mà chạy càng lâu thì Pools sẽ càng sát với nhóm đối tượng có hành vi ae muốn nhắm đến nhờ có Máy học của Facebook ( Facebook Machine Learning) sẽ nói đến sau.
?Mục tiêu đặt ra sẽ luôn là làm cho quảng cáo của ae chạm được đến Pools chất lượng nhất, đồng nghĩa là qc của ae hiển thị được đến đúng người có nhu cầu nhất.
?Cách ngon nhất để chạm được vào cái Pools xịn nhất là ae phải đạt được Highest Total Value
?Ads trong Adset luôn cạnh tranh với nhau => Đừng bao giờ chạy các Ads khác nhau trong cùng 1 adset ( rất nhiều ae hay dùng nhiều content trong 1 adset để A/B test nhưng như vậy là sai cơ chế của FB=> dừng ngay!!!)
?Thường sẽ chi có 1 cái là “ăn” được
Vậy những điều trên có ý nghĩa gì??, đó là:
Nếu ae dup một campaign/ adset mới 10 lần trên tập 2tr Audience ( để tránh đè lên nhau), ae sẽ nhìn thấy các kết quả khác nhau trên mỗi campaign/ adset vì khi đó FB sẽ chạm vào các Pools khác nhau kể cả là cùng target ( thuật toán ngẫu nhiên). Ae xem hình ví dụ về Audience ( 40+, Nam, US)
2. CẤU TRÚC CAMPAIGN TIÊU CHUẨN:
Lý do chính mà cần có một campaign tiêu chuẩn là vì ae sẽ có thể test 1 cách chính xác các quảng cáo của mình hiệu quả hay không dựa trên các số liệu chính xác và tin cậy ( theo cơ chế Facebook).
Có 2 cách cấu trúc chính campaign:
?1 Campaign – 1-3 Adsets / ad – 3 ads (giống nhau) => Cách hiệu quả nhất cho chiến dịch chuyển đổi
?1 campaign – 1-3 Adset / ad – 1 ad
Đối với mỗi 1 ad, chúng ta sẽ chạy 1 campaign với 1-3 adset giống hệt nhau, trong adset đó sẽ là 3 ads y hệt nhau . Và thường sẽ chỉ có 1 cái sẽ chạm vào được Pools xịn nhất. Ảnh ví dụ chiến dịch Finance.
3. Máy học ( Machine Learning)
Trước tiên ae cần biết đó là: Thuật toán của máy học được định hướng bởi Điểm liên quan ( Relevance Score) và tương tác (Engagement). Facebook luôn cố gắng phân phối content của ae đến những người liên quan ( Quan tâm nhất đến content đó)! Nếu thuận toán nhận ra quảng cáo của ae có tương tác kém thì nó sẽ cho dừng việc đốt tiền của ae bởi vì nó không biết được ai nên được target
Những điều cần biết về Máy học ( Machine Learning-ML) của FB
?Luôn có hai giai đoạn của ML: HỌC sau đó TỐI ƯU
?Theo thông tin từ FB thì chỉ cần 5 chuyển đổi/ tuần ( chuyển đổi là bất cứ thứ gì, không phải cứ mua hàng mới là chuyển đổi: lượt xem, lượt comment, lượt thêm vào giỏ hàng…cũng được tính là chuyển đổi. Tùy mục tiêu của ae là gì) nhưng để có kết quả tốt nhất cho quá trình tối ưu của ML thì ae nên đạt ít nhất 15-25 chuyển đổi để bắt đầu quá trình tối ưu. Nếu ae tự ti vì không nghĩ không đạt đủ 15-25 conversions/ tuần với ngân sách hiện tại thì ae có thể tăng ngân sách HOẶC chỉ cần đổi mục tiêu tối ưu sát nhất với thứ mình muốn ( VD: mua hàng sang cho vào giỏ hàng, hoặc mua hàng sang leads…)
?Hãy thả trôi!!!! Để camp của m chạy 2-3 ngày, đó là lúc ML đang làm việc cho ae.
? ML không thích thay đổi! Một khi camp đã cắn tiền, đừng động vào camp trừ khi cấp thiêt. Ae có thể thay đổi bids và budget ( rất nhỏ 10-20%), còn lại thì đừng!!!
4. Hệ thống điểm chất lượng của Facebook
FB có hệ thống đo lường để đánh giá acc của ae dựa trên hành vi của ae trên tài khoản đó. Rank của ae càng cao thì ae sẽ được thuật toán “ đối xử” tốt hơn : thắng nhiều thầu hơn, có traffic tốt hơn, camp duyệt nhanh hơn, CPCs thấp hơn, ngưỡng cao hơn,…Hệ thống đó được gọi là Điểm chất lượng tài khoản, (viết tắt là QS). Ae mà không hiểu được hệ thống đo lường này thì dù ae có tất cả các tài nguyên tốt để có một camp “Đổi đời” thì vẫn sml như thường nếu tài khoản của ae có QS thấp ( ae hay gọi là tk không “ngon”), nó có thể làm giảm 10-20% hiệu quả so với tài khoản có QS cao ( Tk ngon). Nói chung là nó cũng giống như trong cuộc sống thôi, ae ăn ở đối xử với người khác như nào thì sẽ nhận được y như vậy.
Vậy làm sao có tài khoản “Ngon” (QS cao):
?Hãy tạo ra các quảng cáo có điểm liên quan cao ( Người dùng phản hồi tốt với quảng cáo của bạn)
?Nên chạy hàng ngày, dù là chỉ chạy 20k VND/ ngày
?Thuộc luật ( policies) của Facebook để tuân theo: đừng dể bị từ chối , check kỹ lại mọi thứ liên quan đến ad trước khi upload
?Xây dựng Fanpage, post content, comment trả lời những bài post, reply inbox..
?Check domain thường xuyên. Sử dụng: http://multirbl.valli.org/ để biết link của bạn không vào blacklist
?Tốt nhât đừng sử dụng các domain có chất lượng thấp: xyz, ga, ml, cf….
?Add vài thẻ vào tài khoản, trả đúng hạn, đat ngưỡng. Cố gắng đừng để nợ hoặc thẻ quá hạn mức
